Reprise de la classification du tourisme en Ouganda à l'échelle nationale

L' Office du tourisme ougandais (UTB) a annoncé un exercice national de classement et de classification à Kampala, en Ouganda, lors d'une conférence de presse au siège de l'UTB. Pour voyager en Ouganda, vous devrez obtenir un visa ougandais . Le type spécifique de visa dont vous aurez besoin sera déterminé par divers facteurs, notamment votre nationalité, le but de votre visite et la durée de votre séjour prévu. 

Statistiques du tourisme en Ouganda de 1995 à 2021

Phase 1 : Couverture des principaux pôles touristiques

La première phase de l’exercice complet de classement et de classification couvre les principaux pôles touristiques suivants en Ouganda :

KAMPALA

• Kampala
• Entebbe
• Jinja
• Masaka
• Mbarara
• Portail du Fort
• Mbale

Cet exercice est important pour garantir la qualité du secteur touristique ougandais et pour améliorer la qualité des hébergements et des services de restauration pour les visiteurs. Le gouvernement prend des mesures pour améliorer la qualité du tourisme dans le pays.

Importance du classement et de la classification

Le PDG de l'UTB a souligné l'importance primordiale de l'exercice de notation et de classification pour le secteur touristique ougandais. Cet exercice sert de pivot pour plusieurs raisons :

• Application des normes

L'UTB veille à ce que les entreprises touristiques respectent les normes, améliorant ainsi la sécurité et la qualité pour les visiteurs et la réputation du tourisme en Ouganda.

• Réglementation et licences

L'exercice consiste à enregistrer, inspecter, délivrer des licences et classer les entreprises touristiques. Cette fonction de régulation permet non seulement de maintenir la qualité, mais aussi d'éliminer les installations non conformes ou dangereuses. Elle contribue à une expérience plus sûre et plus agréable pour les touristes.

• Améliorer la compétitivité

Le classement et la classification renforcent la compétitivité mondiale de l’Ouganda, témoignant d’un engagement envers l’excellence qui attire davantage de touristes, entraînant ainsi une augmentation des arrivées et des revenus.

• Attirer les investissements

Un secteur touristique bien classé et valorisé attire les investissements, ce qui conduit à une amélioration des infrastructures et à des avantages pour les touristes et l’économie locale.

• Opportunités de marketing

La classification permet aux opérateurs touristiques de commercialiser leurs installations selon des catégories accréditées. Cela leur donne un avantage concurrentiel en mettant en valeur leur engagement envers la qualité. Cela aide également les touristes à faire des choix éclairés, contribuant ainsi à leur satisfaction.

• Alignement avec les normes internationales

Ce classement aligne l’Ouganda sur les normes internationales du tourisme, attirant ainsi les touristes internationaux qui comptent sur ces normes et favorisant la coopération régionale avec les voisins d’Afrique de l’Est.

Soutien au secteur privé

Le soutien du secteur privé, représenté par l'UHOA , est essentiel au succès de l'initiative de classement et de classification. Voici pourquoi c'est important :

• Effort collaboratif

La collaboration entre l’UTB et les hôteliers est cruciale, car elle profite à la fois aux entreprises et à l’ensemble du secteur en promouvant des normes de qualité élevées en Ouganda, attirant ainsi davantage de touristes et de revenus.

L'hébergement comme élément crucial

L'hébergement est l'un des éléments fondamentaux des cinq « A » du tourisme, aux côtés des attractions, des équipements, des activités, de l'accessibilité et de l'hébergement. 

LE SCOOPER

Il s'agit d'un élément fondamental qui peut grandement influencer l'expérience et les décisions des visiteurs. Des installations d'hébergement de haute qualité sont essentielles pour attirer les touristes et stimuler la croissance du secteur.

Améliorer l'expérience client et les normes internationales

Le directeur exécutif de l'UHOA souligne l'importance de la notation :

• Alignement sur les normes internationales

Cela permet non seulement d'attirer des visiteurs internationaux, mais aussi de garantir que le secteur réponde à leurs attentes. Cela soutient également les stratégies de tarification des hôtels, créant un impact positif en améliorant la qualité globale des produits et services offerts aux touristes.

L'efficacité grâce à la technologie

L'équipement des équipes d'évaluation sur le terrain avec des équipements TIC avancés et des systèmes de classification automatisés apporte de l'efficacité au processus de classement :

• Évaluation simplifiée

Cet engagement envers des outils modernes renforce la volonté de l'UTB de faire respecter des protocoles standards pour la croissance et le bien-être du secteur touristique. Il permet des évaluations plus précises et plus cohérentes, au bénéfice des opérateurs touristiques et des visiteurs.

À propos de l'Office du tourisme de l'Ouganda

L' Office du tourisme de l'Ouganda (UTB), créé en 1994 et révisé dans la loi sur le tourisme de 2008, joue un rôle essentiel dans la promotion et le marketing de l'Ouganda à l'échelle mondiale. 

Il garantit la qualité des installations touristiques, facilite les investissements touristiques et favorise la collaboration avec le secteur privé. 

L'exercice national de classement et de classification, soutenu par la technologie et les normes internationales, vise à améliorer la qualité et la compétitivité du tourisme ougandais, en faisant de ce pays une destination de premier ordre pour les visiteurs du monde entier.

FAQ

Quel est le but de l’exercice de classement et de classification initié par l’Office du tourisme de l’Ouganda (UTB) ?

L'exercice de classement et de classification de l'UTB vise à évaluer et à normaliser la qualité des installations et des services touristiques en Ouganda. Il garantit que l'hébergement, entre autres aspects, répond aux normes internationales, faisant de l'Ouganda une destination touristique plus compétitive et plus attractive.

Quand l’exercice de notation et de classification a-t-il commencé et quels domaines couvre-t-il ?

L'exercice a débuté le 1er août et s'est terminé le 4 septembre 2023. La première phase a couvert des zones clés, notamment Kampala, Entebbe, Jinja, Masaka, Mbarara, Fort-portal et Mbale.

Comment cet exercice profite-t-il aux hôteliers et aux opérateurs touristiques ?

Les hôteliers et les opérateurs touristiques qui participent au processus de classement peuvent accroître la valeur de leurs investissements. Le classement leur offre l'occasion de commercialiser leurs installations dans des catégories accréditées, d'attirer davantage de visiteurs et d'améliorer leurs perspectives commerciales.

Quel rôle joue l’UTB dans l’application et le contrôle des normes au sein du secteur du tourisme ?

L'UTB a pour mandat de faire respecter et de surveiller les normes, d'enregistrer, d'inspecter, d'octroyer des licences et de classer les entreprises touristiques. Ce rôle garantit que l'industrie maintient des normes de qualité élevées, ce qui contribue à la satisfaction des visiteurs et à la croissance de l'industrie.

Comment l’exercice de notation et de classification s’aligne-t-il sur les normes internationales et les attentes des clients ?

Il permet de gérer les attentes des clients en garantissant que les produits et services touristiques répondent aux critères de qualité établis. Cela permet de soutenir les systèmes de tarification des hôtels et d'améliorer l'expérience globale des clients.

Quelles améliorations technologiques ont été mises en œuvre pour rationaliser le processus de classement et de classification ?

Les équipes d'évaluation sur le terrain ont été dotées d'équipements TIC préchargés avec un système de classification automatisé. Cette mise à niveau technologique garantit l'efficacité et l'efficience dans la réalisation du processus de classement, le rendant plus fluide et plus précis.

Comment cet exercice contribue-t-il au positionnement de l’Ouganda en tant que destination touristique compétitive dans la région de l’Afrique de l’Est ?

L'exercice de classement et de classification s'inscrit dans le droit fil de l'article 115(2) du Traité de l'Afrique de l'Est, qui prévoit que les États partenaires travaillent ensemble pour améliorer la qualité des installations d'hébergement et de restauration. Cet effort de collaboration renforce la position de l'Ouganda en tant que destination touristique compétitive dans la région.