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Benvenuti sul nostro sito web. Qui offriamo servizi di elaborazione visti, elaborazione di foto digitali e altri servizi correlati (collettivamente denominati "Servizi"). Si prega di notare che questo sito web non è di proprietà, gestito, sponsorizzato, approvato o affiliato ad alcun governo o agenzia governativa. Accedendo e utilizzando i nostri siti web e le nostre applicazioni mobili (ove applicabile), l'utente accetta di essere vincolato dai Termini di servizio (definiti "Termini di servizio"), che possono essere soggetti a modifiche periodiche. Ci riserviamo il diritto di modificare o cambiare parti specifiche dei presenti Termini di servizio a nostra esclusiva discrezione.

Inoltre, alcuni servizi forniti tramite la nostra piattaforma potrebbero comportare termini e condizioni aggiuntivi. Tali termini aggiuntivi sono disponibili all'interno del Servizio e sono soggetti a potenziali modifiche. È importante leggere e familiarizzare con questi termini, inclusa la nostra sezione Informativa sulla privacy. Utilizzando i nostri Servizi, l'utente riconosce e accetta tutti i termini e le condizioni menzionati nei presenti Termini di servizio.

Accesso e utilizzo del servizio

• Obblighi di registrazione

Per accedere e utilizzare funzionalità specifiche del Servizio, potrebbe essere necessario registrarsi su uno qualsiasi dei siti web. Scegliendo di registrarsi al Servizio, l'utente riconosce e accetta di fornire informazioni veritiere, precise, aggiornate e complete su di sé, come richiesto dal modulo di registrazione del Servizio. Si prega di notare che i dati di registrazione e alcune altre informazioni personali sono soggetti alle linee guida descritte nella nostra Informativa sulla privacy. I minori di 18 anni non possono utilizzare il Servizio, indipendentemente dal fatto che scelgano o meno di registrarsi.

• Account membro, password e sicurezza

È tua esclusiva responsabilità garantire la riservatezza della tua password e del tuo account, se applicabile, e assumerti la piena responsabilità di tutte le attività svolte utilizzando la tua password o il tuo account. Accetti di informarci tempestivamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato della tua password o del tuo account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza. Inoltre, è fondamentale che tu esca correttamente dal tuo account al termine di ogni sessione quando accedi al Servizio. Il mancato rispetto di questa sezione ci esonera da qualsiasi responsabilità per eventuali perdite o danni che potrebbero derivare dalla tua inosservanza.

• Modifiche al servizio

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di apportare modifiche o interrompere il Servizio (o qualsiasi sua parte) temporaneamente o permanentemente, con o senza preavviso. Utilizzando il Servizio, l'utente riconosce e accetta che non saremo ritenuti responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche, sospensioni o interruzioni del Servizio.

• Servizio mobile

Il servizio comprende una gamma di servizi accessibili tramite un dispositivo mobile, collettivamente denominati "Servizi Mobili". Se si sceglie di accedere al Servizio tramite un dispositivo mobile, si prega di notare che il proprio operatore di telefonia mobile potrebbe applicare tariffe standard, tariffe per il traffico dati e costi aggiuntivi. Inoltre, è importante notare che alcuni Servizi Mobili potrebbero essere soggetti a divieti o restrizioni imposti dal proprio operatore e che non tutti i Servizi Mobili potrebbero essere compatibili con tutti gli operatori o dispositivi.

Utilizzando i Servizi Mobili, acconsenti a ricevere comunicazioni da noi e da altre entità associate tramite SMS, MMS, messaggi di testo o altri mezzi elettronici sul tuo dispositivo mobile. Inoltre, tieni presente che alcune informazioni relative al tuo utilizzo dei Servizi Mobili potrebbero esserci comunicate. Nel caso in cui tu modifichi o disattivi il tuo numero di cellulare, è tua responsabilità aggiornare tempestivamente le informazioni del tuo account con noi. Ciò garantisce che i tuoi messaggi non vengano inavvertitamente trasmessi alla persona che ha acquisito il tuo numero precedente.

Regolamento del servizio

Le normative relative ai visti sono soggette a modifiche senza preavviso. Non possiamo essere ritenuti responsabili per tali modifiche, né per eventuali ritardi o perdite derivanti da tali modifiche.

Inoltre, non saremo responsabili per costi, danni o spese derivanti da qualsiasi colpa o causa. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la responsabilità per modifiche ai piani di viaggio, interruzioni di viaggio, limitazioni di viaggio e spese e costi associati. Tali danni, spese o costi possono essere incidentali, diretti, consequenziali, speciali, esemplari o di qualsiasi altra natura e possono includere perdite di profitti o reddito. Tuttavia, la nostra responsabilità non supererà le commissioni di servizio pagate dal cliente per l'elaborazione di visti, foto o passaporti, indipendentemente dalle circostanze. Questa limitazione si applica indipendentemente dal fatto che fossimo a conoscenza della possibilità di incorrere in tali danni e indipendentemente dal nostro livello di responsabilità o dal nostro contributo alla situazione.

Limitazione di responsabilità

Riconosci e accetti espressamente che non saremo responsabili per alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o esemplare, o danni per perdita di profitti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni per perdita di avviamento, utilizzo, dati o altre perdite immateriali. Ciò si applica anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni. Tali danni possono derivare da varie circostanze, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

(i) l'uso o l'impossibilità di utilizzare il servizio;

(ii) il costo di approvvigionamento di beni e servizi sostitutivi risultante da beni, dati, informazioni o servizi acquistati, ottenuti o messaggi ricevuti, o transazioni effettuate tramite o dal servizio;

(iii) accesso non autorizzato o alterazione delle tue trasmissioni o dei tuoi dati;

(iv) dichiarazioni o condotte di terzi sul servizio; o

(v) qualsiasi altra questione relativa al servizio.

In nessun caso la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per tutti i danni, le perdite o le cause legali potrà superare i novantanove USD (99 $). Questa limitazione di responsabilità si applica a tutti i reclami, siano essi basati su contratto, illecito civile, negligenza, responsabilità oggettiva o altro.

Utilizziamo tecnologie all'avanguardia, tra cui la crittografia SSL e server di posta elettronica sicuri, per proteggere i tuoi dati. Tuttavia, è importante notare che nessuna misura di sicurezza può garantire una protezione assoluta. Sebbene adottiamo ogni ragionevole precauzione per proteggere i tuoi dati, non possiamo fornire una garanzia al 100% contro rischi come virus, malware o attacchi di terze parti. Qualora si verifichi una violazione che comprometta i tuoi dati, non saremo ritenuti responsabili per eventuali danni associati, poiché tali circostanze sono al di fuori del nostro controllo.

Per migliorare ulteriormente la sicurezza dei tuoi dati, ti consigliamo vivamente di adottare misure proattive per proteggere le tue informazioni. Questo include l'utilizzo di password complesse, la cautela nella condivisione di dati personali online e l'aggiornamento sulle migliori pratiche per la sicurezza online. Inoltre, considerati i potenziali rischi, potresti valutare la stipula di un'assicurazione informatica per garantire un ulteriore livello di protezione in caso di violazione dei dati o attacco informatico.

Cookie e altre tecnologie elettroniche

Per migliorare i Servizi, potremmo raccogliere informazioni relative al tuo utilizzo tramite log del server Internet, cookie e/o pixel di tracciamento. È importante notare che hai la possibilità di modificare le tue impostazioni per ricevere notifiche quando un cookie viene impostato o aggiornato o per bloccare completamente i cookie. Ciò ti consente di avere il controllo sulla raccolta di tali dati.

Elaborazione dei pagamenti

Utilizziamo processori di pagamento di terze parti affidabili come Paypal, Stripe, Spreedly, Amazon, Braintree e altri per facilitare transazioni sicure. Ti assicuriamo che non memorizziamo alcun dato di carta di credito sui nostri server.

Per garantire il massimo livello di sicurezza, tutte le informazioni relative alle transazioni scambiate tra noi e queste piattaforme di pagamento sono crittografate tramite certificati SSL a 256 bit. Questa crittografia garantisce che non vengano trasmesse informazioni non crittografate del titolare della carta. Puoi avere la massima sicurezza che qualsiasi informazione trasmessa ai server di questi processori di pagamento non possa essere accessibile, utilizzata o modificata da terze parti non autorizzate che cerchino di ottenere dati sensibili.

Diamo priorità alla protezione dei tuoi dati personali e finanziari e abbiamo implementato misure robuste in collaborazione con affidabili processori di pagamento per salvaguardare la riservatezza e l'integrità delle tue transazioni.

Tempi di consegna

Sebbene facciamo tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna, non possiamo fornire una garanzia per tempi di consegna specifici.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi o perdite derivanti da eventi al di fuori del nostro controllo. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condizioni meteorologiche, calamità naturali, guerre, atti di nemici pubblici, sommosse civili, scioperi o azioni intraprese o omesse dalle autorità pubbliche (inclusi ritardi o interruzioni del sito web governativo).

I requisiti per il visto per ogni Paese sono stabiliti dai rispettivi governi e sono soggetti a modifiche senza preavviso. Sebbene ci impegniamo a fornire informazioni complete e aggiornate, non possiamo garantire l'accuratezza o la completezza delle informazioni fornite. Non saremo ritenuti responsabili per l'affidamento fatto su tali informazioni.

Supporto per l'annullamento e il rimborso dei servizi di documentazione di viaggio

Noi di Evisa-to-kenya comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare inaspettatamente. La nostra politica di cancellazione e rimborso è progettata per garantire equità e trasparenza, nel rispetto delle normative sull'immigrazione. Si prega di consultare le linee guida riportate di seguito per un processo fluido.

Idoneità alla cancellazione

• Le richieste di annullamento devono essere inviate entro 1 ora dall'ordine per gli ordini con elaborazione normale. Per le richieste urgenti, urgenti o super urgenti, le richieste di annullamento devono essere inviate entro 15 minuti dall'ordine.
• Le richieste di annullamento sono ammesse se la domanda è stata presentata ma non è stata ancora elaborata dalle autorità governative.
• Una volta che la domanda è stata inviata al consolato governativo di riferimento per la revisione o è in fase di revisione/approvazione, le richieste di annullamento potrebbero non essere accettate.
• Se il cliente non invia i documenti e le informazioni richiesti in tempo, l'ordine potrebbe essere annullato automaticamente senza alcun rimborso.
• Se una domanda viene annullata e respinta, l'annullamento non sarà più possibile e la quota non sarà rimborsabile.
• Se il cliente presenta domande duplicate, può richiederne l'annullamento prima che l'elaborazione abbia inizio.
• Se i clienti non desiderano più viaggiare, possono richiedere l'annullamento prima che l'elaborazione abbia inizio.
• Se vengono richiesti documenti aggiuntivi e non vengono forniti entro i tempi stabiliti, comportando il rifiuto della richiesta, potrebbe non essere possibile ottenere un rimborso.
• Non verranno emessi rimborsi se una domanda di visto viene annullata o respinta a causa di informazioni errate, incomplete o fuorvianti fornite dal cliente. Ci impegniamo ad assistere i clienti durante tutto il processo, ma l'accuratezza e l'autenticità dei dati forniti rimangono responsabilità del cliente.
• In caso di pagamenti duplicati, i clienti devono presentare la prova di entrambe le transazioni per poter beneficiare di un rimborso. I rimborsi per pagamenti duplicati saranno elaborati dopo la verifica e potrebbero richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

Politica di rimborso

• Verranno concessi rimborsi se la cancellazione viene richiesta prima dell'inizio dell'elaborazione.
• Se i clienti non possono viaggiare a causa di eventi di forza maggiore (ad esempio emergenze mediche, circostanze personali impreviste), le richieste di cancellazione saranno esaminate in base all'avvio dell'elaborazione.
• Se si verificano problemi tecnici che incidono sul sistema di elaborazione dei visti, le richieste di annullamento e rimborso saranno esaminate di conseguenza.
• I clienti devono assicurarsi che la validità del visto corrisponda alle date di viaggio prima di presentare la domanda. In caso di modifica dei piani, è necessario richiedere la cancellazione prima dell'inizio dell'elaborazione, poiché non sono consentite modifiche una volta avviata l'elaborazione.
• Se viene selezionata la categoria di visto errata, l'annullamento e il rimborso potrebbero essere possibili solo se richiesti prima dell'inizio dell'elaborazione presso il consolato governativo di riferimento.
• Se un visto viene negato a causa di precedenti violazioni delle norme di viaggio, inidoneità o rifiuti passati , la tariffa non è rimborsabile.
• I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la richiesta; non sono ammessi metodi alternativi.

Nessuna cancellazione e rimborso dopo il rilascio del visto

• Una volta rilasciato, il visto non può essere annullato né rimborsato .
• Se il cliente sceglie di non utilizzare un visto approvato o ottiene un visto all'arrivo, il visto rilasciato rimane valido per la durata prevista e non può essere revocato.
• La quota versata non è rimborsabile, indipendentemente dall'intenzione di viaggio successiva all'emissione.

Tempi di elaborazione per cancellazione e rimborso e sicurezza dei dati

• Le richieste di cancellazione e rimborso vengono generalmente elaborate immediatamente. Tuttavia, l'accredito del rimborso sul tuo conto bancario può richiedere dai 4 ai 17 giorni lavorativi .
• I dati personali e i dettagli forniti verranno automaticamente rimossi dal sistema una volta annullata la domanda.

Considerazioni aggiuntive

• Commissione di rimborso: potrebbe essere applicata una commissione di elaborazione di $20 o più alle richieste di rimborso. Questa commissione può variare per valute diverse dal dollaro statunitense ed è soggetta alle condizioni di mercato, coprendo i costi bancari e di elaborazione.
• Annullamenti dei rimborsi: i rimborsi potrebbero essere annullati a causa di problemi derivanti dal lato del cliente.
• Variazioni valutarie: l'importo rimborsato potrebbe differire leggermente dal pagamento originale a causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio.

Noi di Evisa-to-kenya ci impegniamo a offrire un'esperienza fluida, garantendo al contempo politiche eque per tutti i viaggiatori. In caso di dubbi, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

Esclusione di garanzie

L'utilizzo del servizio è interamente a tuo rischio e pericolo. Il servizio ti viene fornito "così com'è" e "come disponibile". Decliniamo esplicitamente qualsiasi garanzia di qualsiasi tipo, espressa, implicita o di legge. Tali garanzie includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolarità e non violazione.

Informazioni raccolte da terze parti e analisi online

Nell'ambito dei nostri Servizi, potremmo utilizzare servizi di analisi web di terze parti, come Google Analytics, per raccogliere informazioni. Inoltre, potremmo ottenere informazioni su di te da diverse fonti terze, tra cui piattaforme di social media o altri siti web. Ad esempio, è possibile accedere ai Servizi o creare un account tramite un account di terze parti, come Facebook o Google. Ciò consente un'integrazione ottimale e un'esperienza utente migliorata su diverse piattaforme.

Conservazione delle informazioni che raccogliamo

Conserveremo le tue informazioni per un periodo di tempo ragionevole, necessario a fornire i Servizi, a meno che tu non scelga di modificarle o cancellarle. I dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti. Successivamente, i tuoi dati personali saranno bloccati in modo sicuro nei nostri sistemi informatici. Conserveremo tali dati bloccati per i seguenti motivi:

1. Per affrontare e proteggere i nostri legittimi interessi in relazione a qualsiasi reclamo riguardante il Programma di affiliazione o il rapporto contrattuale con l'Affiliato.
2. Per ottemperare ai nostri obblighi legali.
3. Per concludere le indagini su attività fraudolente o illecite identificate.

Inoltre, conserveremo le informazioni raccolte tramite i cookie finché non revocherai il tuo consenso. Una volta scaduto il periodo di conservazione richiesto, i tuoi dati personali verranno eliminati in modo sicuro dai nostri sistemi informatici.

Se hai prestato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali per finalità specifiche, ti informiamo che hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la tua richiesta di revoca, procederemo tempestivamente alla cancellazione dei tuoi dati personali.

La nostra divulgazione dei tuoi dati personali e di altre informazioni

Potremmo divulgare le informazioni che raccogliamo nelle seguenti circostanze:

Nel corso dello sviluppo della nostra attività, potremmo dover vendere o acquisire aziende o beni. In tali casi, le informazioni che abbiamo raccolto potrebbero essere divulgate nel contesto di una vendita aziendale, fusione, riorganizzazione, scioglimento o evento simile. Ciò potrebbe verificarsi anche durante le negoziazioni o le attività di due diligence che precedono tale evento. Potremmo inoltre condividere le tue informazioni con le nostre affiliate e società collegate per finalità conformi alla presente Informativa sulla privacy.

Come prassi comune tra le aziende, potremmo avvalerci dei servizi di terze parti per svolgere specifiche funzioni per nostro conto. Queste funzioni possono includere l'invio di informazioni, l'utilizzo di agenti per i visti per visitare le ambasciate, la gestione di database e l'elaborazione dei pagamenti, tra le altre. Garantiamo che qualsiasi incarico con terze parti venga svolto nel rispetto delle normative vigenti in materia di privacy e protezione dei dati e che siano in atto adeguate misure di salvaguardia per proteggere le vostre informazioni.

Potremmo divulgare le tue informazioni a terze parti previo tuo consenso.

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